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SNSだけで十分？ホームページが必要になるタイミング
「ホームページはまだ作っていません。Instagramだけです。」
小さなお店や事業者では、InstagramなどのSNSで情報を発信し、DMや電話で予約・問い合わせを受けているケースもあります。
それで十分に集客できているなら、急いでホームページを作る必要はありません。
ただ、SNSを続けているうちに、
「料金について何度も同じ質問をされる」
「サービス内容を説明しないと伝わらない」
「検索しても自分の店が見つからない」
といったことが増えてきたら、ホームページの役割を考えるタイミングです。
SNSとホームページは、どちらが優れているかではなく、持っている役割が違います。
SNSだけでも問題がない場合
InstagramなどのSNSだけで営業できている事業もあります。
たとえば、すでに固定客が多く、紹介だけで予約が埋まっている。SNSのフォロワーから継続的に問い合わせがあり、新規顧客をそれ以上増やす必要もない。
このような状態なら、ホームページを作ること自体を目的にする必要はありません。
重要なのは「ホームページを持っているか」ではなく、現在の情報発信と集客方法で、事業に必要な結果が得られているかです。
SNSだけでは足りなくなるとき
SNSは、新しい情報を発信したり、写真や動画で雰囲気を伝えたりするのに適しています。
一方で、事業について知りたい人が必要な情報をまとめて確認する場所としては、使いにくいことがあります。
たとえば初めて利用を検討している人なら、
- どんなサービスなのか
- 自分も利用できるのか
- 料金はいくらなのか
- どこまで対応しているのか
- 誰が運営しているのか
- どうやって予約・問い合わせをするのか
などを確認したいかもしれません。
SNSにもこれらの情報を掲載することはできます。
ただ、投稿が増えていけば過去の情報は流れていきます。必要な情報が複数の投稿やプロフィール、ハイライトなどに分かれることもあります。
情報があることと、必要な人が必要なときに確認できることは同じではありません。
ここにホームページを持つ意味があります。
ホームページは、事業の情報を整理して持つ場所
7BEEでは、ホームページを単に「お店を紹介するページ」とは考えていません。
その事業を利用しようとしている人が、
「自分に合っているか」
「ここに頼めるか」
「問い合わせて大丈夫か」
を判断するために必要な情報を整理しておく場所だと考えています。
必要な情報は事業によって違います。
飲食店なら、料理、価格、利用シーン、営業時間、予約方法。
介護タクシーなら、対応地域、利用できるケース、車いすやストレッチャーへの対応、料金、予約方法。
出張整体・マッサージなら、対応地域、施術内容、料金、施術者、利用できる場所、予約から施術までの流れ。
何を掲載すればいいかを先に決めるのではなく、その事業を利用する人が何を知り、何を判断する必要があるのかを考えた結果として、必要な情報を決めます。
SNSとホームページは、どちらか一つではない
ホームページを作ったからといって、SNSが不要になるわけではありません。
SNSでお店を知る人もいれば、Googleでサービスを検索する人もいます。AIに自分の状況を伝えて、条件に合うサービスを探す人もいます。
入口は一つではありません。
そのとき重要になるのが、事業について必要な情報が整理された場所があることです。
SNSで知った人が詳しい情報を確認する。
Google検索からホームページを見つける。
AIが利用者の質問に合う情報をWeb上から探す。
入口が変わっても、事業についての情報そのものは共通しています。
だから7BEEでは、ホームページを検索、AI、SNS、Googleマップなどから人がたどり着くための情報基盤として考えています。
ホームページを検討するタイミング
「SNSをやっているからホームページはいらない」と考える必要も、「事業を始めたら必ずホームページを作らなければいけない」と考える必要もありません。
判断したいのは、現在の情報だけで利用者が必要なことを確認できているかです。
たとえば、
「料金について何度も同じ質問をされる」
「サービス内容を毎回説明している」
「自分が対象になるのか分からないと言われる」
「検索から新しいお客さんに見つけてもらいたい」
「SNSを見た人が、その先で確認できる場所がない」
といったことが起きているなら、ホームページに情報を整理する意味が出てきます。
これは単に集客経路を一つ増やすということではありません。
事業について必要な情報を、自分たちで管理できる場所を持つということです。
ホームページは作って終わりではない
ホームページを公開しただけで、すぐに検索から問い合わせが増えるわけではありません。
まず事業を理解し、利用者が必要としている情報を整理する。
検索需要を調べ、そこからどのような人が何を探しているのかを考える。
必要な情報をページごとに整理し、検索から来た人にも、SNSから来た人にも、事業について分かりやすく伝わる状態を作る。
その情報が蓄積されていくことで、ホームページは事業の情報基盤として機能していきます。
制作費0円・月額5,000円で、情報基盤をつくる
「ホームページが必要なのは分かるけれど、高額な制作費をかけるのは難しい」という小さなお店や会社もあります。
7BEEでは、制作費0円・月額5,000円でホームページを制作しています。
単に決められたテンプレートへ文章や写真を入れるのではなく、事業内容を理解し、検索需要を調べ、利用する人に必要な情報を整理した上でホームページを設計します。
SNSだけで十分なのか。
ホームページに整理した方がいい情報があるのか。
まだ制作すると決めていない段階でも、現在の状況から確認できます。
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