湘南のお店でホームページから問い合わせが来ない理由と改善方法

お店のオーナーさんに話を聞くと、ほとんどの方がホームページからの問い合わせを望んでいます。ただ話してみて気づくのは、多くの方が「見た目は整っているから大丈夫」と思っていることです。

見た目が整っているのに問い合わせが来ない。この状態は、デザインの問題ではありません。

見つかっても、選ばれなければ意味がない

「検索には出ている、アクセスもある、でも問い合わせが来ない」という状態は、湘南エリアの小規模なお店に多く見られます。

原因のほとんどは、見つかるための設計と、選んでもらうための設計が分離していることです。検索に出るようにしても、訪問した人が「ここに頼もう」と判断できる状態になっていなければ、問い合わせにはつながりません。

バディ湘南の事例

茅ヶ崎を拠点とする介護タクシーのバディ湘南は、サイトのデザインと地域検索での強さが評価され、同業のアムール湘南から「同じように作ってほしい」と依頼が来ました。

バディ湘南が選ばれた理由は派手さではありません。「何をしてくれる会社か」「誰向けか」「どう連絡するか」が明確で、初めて訪れた人が迷わず判断できる状態になっていたことです。現在「介護タクシー 茅ヶ崎」の検索でも上位に表示されています。

湘南で必要な設計の考え方

湘南エリアは藤沢・辻堂・茅ヶ崎など地域ごとに商圏が分かれており、検索数は都市部と比べて多くありません。「とにかく検索に出る」よりも、「来た人に確実に選ばれる」設計のほうが現実的です。

そのために必要なのは3つです。何の会社か・誰向けかがトップページで伝わること、他と比べて選ぶ理由が明確なこと、問い合わせまでの流れが自然なことです。

情報を増やすより、整理することが先

「SEO対策をした」「FAQを追加した」「実績を掲載した」と情報を増やしていくと、主題がバラけて訪問した人が判断できなくなることがあります。

7BEEでは、湘南エリアのお店・会社のサイトを確認しながら、どこで問い合わせが止まっているのかを整理しています。

いまのホームページから問い合わせ来ていますか？

→ まずは現状を確認する